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¿Cómo Pentcloud Learning ayuda a uno de los laboratorios farmacéuticos líderes en el mercado?

Son diversas las razones por las que organizaciones de distintos tamaños suelen tener problemas con los procesos de capacitación, en ocasiones la cantidad de colaboradores dificulta coordinar sesiones de trabajo, o la regionalización de las operaciones hace que los costos se eleven y los tiempos de capacitación se extiendan, otra causa puede ser la falta de interés o el desconocimiento de los beneficios que trae orientar y aumentar los conocimientos de nuestros colaboradores.

EL RETO

Pentcloud ha trabajado con organizaciones de distintos tipos, tamaños, segmentos y con operaciones en varios países.  Estas implementaciones nos han permitido identificar puntos débiles en común para los que hemos desarrollado soluciones que se adaptan a las necesidades del exigente mercado.

Problemas comunes:

  • Capacitar a los colaboradores de nuestra empresa puede ser un proceso lento y costoso por lo que muchas organizaciones ejecutan estas iniciativas de manera esporádica.
  • Comunicar nuevos procesos, cambios de políticas, nuevos productos, etc. a través de otros canales no es efectivo y la gerencia no siempre puede asegurar que toda la organización obtiene los conocimientos.
  • Creación de contenidos y evaluaciones
  • Rentar salas de conferencia o salones de clase.
  • Movilizar al personal a las áreas de capacitación (por grupos para no detener la operación de la empresa totalmente)
  • Evaluar a cada grupo y tabular los resultados
  • Repetir el curso para la gente que no pudo asistir o no pasó la evaluación
  • Generar reportes sobre los resultados

LA SOLUCIÓN

Pentcloud Learning es una plataforma que permite aumentar la capacidad y conocimientos del capital humano a través de una plataforma que facilita la gestión de conocimientos.

¿Cómo?

  • Los contenidos y las evaluaciones se suben a la nube. Cada curso se puede asignar a toda la empresa o a diferentes grupos.
  • Los trabajadores tienen acceso a sus cursos asignados desde internet a través de cualquier dispositivo móvil.
  • Las evaluaciones se pueden tomar de la misma manera.

Además de resolver estos problemas específicos, Pentcloud Learning tiene una serie de características destinadas a facilitar el manejo por parte de los administradores y usuarios. Algunas características:

  • PDF
  • Archivos de Powerpoint
  • Documentos
  • Audio
  • Imágenes
  • Video
  • Preguntas de selección única
  • Preguntas de selección múltiple
  • Learning crea una certificación en PDF cuando un estudiante gana un curso
  • La certificación se puede personalizar con el logo de la empresa, firmas, etc.

RESULTADOS

¿Cómo Pentcloud Learning ayuda a uno de los laboratorios farmacéuticos líderes en el mercado?

Uno de nuestros clientes es un laboratorio farmacéutico de la región latinoamericana, ésta organización desarrolla, produce y comercializa más de 1,200 medicamentos para uso humano y veterinario, logrando trascender a lo largo del tiempo conjugando lo mejor del conocimiento y tecnología europea.
Debido a que este cliente cuenta con instalaciones en distintos países, surgieron problemas como:

  • Los precios dinámicos en los medicamentos: el problema era la comunicación de los cambios en los precios, eran poco eficientes y en ocasiones la información que recibían los colaboradores estaba desactualizada.
  • La falta de control del conocimiento de los visitadores médicos sobre los productos que venden.
  • Costos elevados en logística, viáticos.
  • Lentitud en la implementación de las capacitaciones.
  • Por esto se hizo necesario contar con una plataforma para poder centralizar el material y contenido de capacitación, poder aplicar evaluaciones a los visitadores para medir su conocimiento y reducir gastos operativos para realizar las capacitaciones.

 

IMPLEMENTACIÓN

Segmentación de capacitaciones. Actualmente, esta organización tiene 2 segmentos: visitadores médicos y formación médica.

Visitadores Médicos

Los que gestionan esta cuenta son los encargados de recursos humanos y enfocan sus cursos tanto a líderes de la organización como a visitadores médicos.
Solicitan 1 curso mensual para todos los países. Éste curso refuerza el uso, comunica el precio y hace recomendaciones sobre los medicamentos que se estén comercializando.  Además se establecen cursos especiales para los líderes de ciertas áreas, los cuales se enfocan en temas sobre modelos de venta, establecimiento de objetivos, etc. Ejemplos de cursos:

  1. Establecimiento de Objetivos
  2. Detección de necesidades
  3. Estrategia de Marca
  4. Trastornos del metabolismo
  5. Farmacovigilancia

Formación Médica.

Este segmento utiliza otra de nuestras soluciones. Se generaron formularios enfocados en supervisores que acompañarán a visitadores médicos para evaluar su desempeño en las entrevistas, reuniones, ventas, etc. En este segmento se evalúan a los colaboradores actuales con el objetivo de volverlos líderes.

Estas soluciones se encuentran implementadas en:

  • Guatemala
  • Honduras
  • Costa Rica
  • Nicaragua
  • El Salvador
  • Ecuador
  • Panamá
  • Colombia

Nuestra plataforma ha logrado automatizar las capacitaciones y las certificaciones a tal nivel que ellos han logrado ahorrar miles de dólares en viáticos y otros costos involucrados en procesos de este nivel.

Ahora que ya sabes cuáles son los beneficios de capacitar constantemente a tus colaboradores tu también puedes crear estrategias que incluyan programas de capacitación y aprendizaje continuo.  Si necesitas ayuda en la implementación de tus estrategias de capacitación puedes contactarnos a traves de nuestras redes sociales, WhatsApp, nuestro correo o en www.pentcloud.com